Dodatni ładunek Quaternium-91 silnie przyciąga się do ujemnie naładowanej, uszkodzonej powierzchni włosa (np. po koloryzacji, prostowaniu chemicznym), tworząc trwałą warstwę kondycjonującą, która wygładza kutykulę, redukuje elektryzowanie się i poprawia sprężystość włosa. Działa intensywniej niż lżejsze polimery kationowe jak Polyquaternium-7 czy -10.